En el dinámico escenario tecnológico de Chile, el desarrollo de sistemas tiene un papel crucial en la modernización, crecimiento y escalabilidad de diversos sectores, especialmente dentro de las Pymes, para quienes dado su dinamismo y necesidad de flexibilidad operacional, la incorporación de nuevas tecnologías se hace clave a la hora buscar aumentar sus coberturas y penetraciones de mercado.
Desde la experiencia de Green Scope, en este artículo, discutiremos sobre las principales dimensiones asociadas al desarrollo de sistemas, su importancia, etapas, metodologías, desafíos y oportunidades, especialmente desde la perspectiva de sus impactos para acompañar y apoyar el crecimiento de las Pymes.
Definición del Desarrollo de Sistemas
El desarrollo de sistemas abarca el proceso de diseño, programación, testeo, implementación, soporte y mantenimiento de soluciones de software. Estas soluciones suelen ser especialmente adaptadas y específicas a las necesidades particulares de procesos especiales, proyectos, negocios, empresas y organizaciones, de todo tipo y tamaño.
Cuando hablamos de sistemas, nos estamos refiriendo a soluciones de software desarrolladas para resolver, soportar y resguardar data e información en medios digitales y bases de datos, lo que va desde repositorios de almacenamiento de datos, base de datos relacionadas o sistemas de gestión hasta aplicaciones móviles para mejorar la experiencia del cliente.
Importancia del Desarrollo de Sistemas
En un contexto donde la innovación tecnológica es clave para la competitividad y el crecimiento económico, el desarrollo de sistemas personalizados y eficientes, favorece e impulsa la productividad, la eficiencia operativa y la calidad de los servicios ofrecidos por empresas y entidades.
El desarrollo será siempre sinónimo de optimización, brindando así mejores resultados en los procesos de una empresa u organización, sin importar su tamaño. La digitalización de un flujo de trabajo dará accesos a múltiples mejoras, ahorros, reducciones de tiempo y a la implementación herramientas que harán mucho más llevadero el día a día.
Los beneficios de corto plazo asociados a la implementación de soluciones de sistemas desarrollados a la medida son múltiples, ya que rápidamente estos sistemas generan una alta disponibilidad y seguridad de la información, métricas precisas y en tiempo real, optimización de respuestas, disminución de tiempos muertos y reducciones de gasto.
Las actuales características del mercado, la alta competitividad, la creciente necesidad de flexibilidad y las nuevas condiciones laborales de presencialidad y teletrabajo, hacen que las empresas necesiten estar en una continua evolución, transformación y actualización de sus procesos, tecnologías y sistemas. Es por eso que en Green Scope estamos comprometidos en ayudar a tu empresa a destacarse y a estar vigente, a través del desarrollo de sistemas innovadores, eficientes, flexibles y a la medida de los procesos de tu empresa.
Fases del Desarrollo de Sistemas
El proceso de desarrollo de sistemas tanto a nivel local como a nivel global, sigue las mismas etapas fundamentales, que van desde el análisis de requerimientos, el diseño de prototipos y mockups, la programación de soluciones, el testeo y validaciones, hasta la implementación, soporte y mantenimiento.
Si bien el proceso de desarrollo es implementado de una forma casi estándar en la mayoría de los desarrollos que se ofrecen en el mercado, es importante entender que el diseño de sistemas a medida tiene algunas particularidades que lo hacen especial.
Al igual que la diferencia entre comprar un traje en una tienda (donde te probarás una talla en particular y evaluarás cuánto se deben ajustar sólo algunos largos de las prendas) o ir a un sastre para que te hagan un traje a la medida (donde te tomarán todas las medidas de tu cuerpo), el diseño y desarrollo de sistemas a medida, requiere de entender las particularidades del negocio, de encontrar las oportunidades del proceso y de diferenciar las fortalezas el equipo que lo ejecutará.
En este sentido y con bastante experiencia al respecto, el equipo de Green Scope te guiará en el paso a paso de la planificación que mejor se ajuste al diseño y desarrollo que necesite tu proyecto, aplicando un modelo tailoring para cubrir en un cien por ciento la problemática y la identificación de las características únicas de tus procesos.
En Chile y el mundo, se utilizan diversas metodologías de desarrollo de sistemas, desde enfoques tradicionales como Waterfall hasta metodologías ágiles como Scrum y Kanban, pero lo realmente importante a la hora de escoger con quién y cómo desarrollar tu sistema, es que no debes seguir modas, sino que debes basar tu elección de la metodología según del tipo de proyecto, las características de producto/servicio que atenderá, los requerimientos operacionales, los recursos disponibles para su ejecución y las capacidades del equipo de desarrollo. No todas las metodologías son recomendables para el desarrollo de todo tipo de sistemas a medida!!
Desafíos y Soluciones en el Desarrollo de Sistemas
Dada las actuales tendencias en digitalización de procesos e implementación de nuevas tecnologías, los desafíos para el desarrollo de sistemas son múltiples, desde la escasez de talento técnico especializado o la falta de estándares de calidad, hasta la necesidad de una mayor inversión en investigación y desarrollo.
Para cubrir estas necesidades, Green Scope cuenta con un equipo especializado en cada una de las áreas involucradas en el desarrollo de un sistema, como arquitectos de datos, diseñadores gráficos, programadores, gerentes de proyectos (PM), products owners (PO), etc.
Luego de un análisis inicial de un proyecto y de las características del cliente, se identifica la necesidad de participación de nuestro equipo, evitando un exceso de horas no necesarias para el desarrollo y simplificando así la ejecución desde el diseño hacia la programación.
Uno de nuestros último desafío desarrollado con éxito por nuestro equipo en Green Scope
Sistema digital para la administración y operación de la lavandería de residentes en la villa deportiva de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos 2023 en Santiago, Chile.
El pasado 2023 tuvimos la grata oportunidad de enfrentarnos a este gran proyecto, el desarrollo de un sistema digital que fuera capaz de facilitar la administración y operación de forma óptima el flujo de lavado de ropa y uniformes de todos los residentes de la villa deportiva instalada en Santiago para los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos 2023.
Este proyecto fue desarrollado para nuestro cliente NCS Lavanderías, una lavandería industrial con sede en Santiago de Chile, quien se adjudicó la licitación pública para la prestación del servicio de lavandería de ropa de residentes en la VLP de Santiago 2023.
Green Scope en función de consultora, acompañó en todo momento a NCS Lavanderías en este importante desafío, desde la definición y diseño de los procesos, el desarrollo del sistema web operacional, la preparación de los planes operacionales, la capacitación de usuarios y hasta la instalación in situ dentro de la villa panamericana, su soporte técnico-administrativo y el control de gestión durante toda la duración de los juegos.
Con la reglamentación proporcionada por la organización de los Juegos Panamericanos y el corto tiempo del cual disponíamos para dar una solución óptima al requerimiento, se armó un equipo y nos pusimos manos a la obra.
El sistema contaría con módulos de usuarios para los distintos perfiles que forman parte del flujo de trabajo, recepción de ropa sucia, entrega de ropa limpia, administración de bodega, salida y entrada de ropa hacia y desde la planta principal de lavado, fueron sólo algunos de los módulos desarrollados.
Durante el desarrollo usamos tecnologías y lenguajes de programación flexibles y estables para garantizar la estabilidad y seguridad del sistema, el cual tendría que funcionar con una débil conexión a internet y equipos fijos y móviles, dada las características de una operación temporal pero de alto volumen.
Nuestro resultado a nivel de satisfacción por parte de nuestro cliente y de la organización de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Santiago 2023 fue un rotundo éxito. Luego de dos meses de operación continua en terreno, con 16.950 tickets de atención y 26 toneladas de ropa lavada, tuvimos un uptime de sistema del 98%, 100% de cumplimiento en entrega de información diaria y sólo hubo 3 casos con problemas de entrega.
Como empresa consultora quedamos con una gran satisfacción, no sólo por haber participado junto a NCS Lavanderías, sino que también por haber sido un aporte en un proyecto con tan alta importancia que tuvo tan buenos resultados, a nivel de organización y a nivel deportivo. Fuimos parte de un gran despliegue operacional y logístico, con pocos antecedentes previos en nuestro país, y nos llena de orgullo haber contribuido de buena manera a la experiencia vivida por deportistas de toda América.
Conclusiones
El desarrollo de sistemas a medida es aún un campo dinámico y muy necesario para la realización de proyectos, el control de negocios y para el soporte del crecimiento de empresas, ya que aún cuando va en contra de la tendencia de estandarización a bajo costo que siguen muchas Startups tecnológicas (con soluciones específicas para múltiples sectores), aporta la creación e implementación de herramientas flexibles y especialmente diseñadas según las características puntuales de un determinado proceso, los recursos disponibles para una operación definida y las necesidades de control e información particulares de diferentes clientes y/o mandantes.
La correcta definición de requerimientos, el entendimiento de las características únicas de los procesos y el levantamiento de los recursos disponibles para la operación futura que se busca implementar, son algunas de las principales dimensiones a tener en cuenta al momento de diseñar una nueva solución a medida, más allá del lenguaje y del hardware necesario.
Contar con una estructura base y un equipo con experiencia es clave a la hora de buscar, entender, diseñar y desarrollar una solución a medida, tanto para el sector privado como para el sector público, es por eso que en Green Scope estaremos felices de poder ayudar y colaborar en tu próximo desafío de desarrollo de un sistema de información a medida para tu empresa, proyecto, proceso u organización, independiente del tamaño que tenga.
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